E' di oggi la notizia ufficiale di un altro importante investimento in startup: Vivocha, innovativa piattaforma multicanale di Online Customer Interactions spin-off di Reitek SpA, porta a casa 1,5 milioni di euro.
La società, nata nel 2012 e con sede a Cagliari, ha chiuso il round d'investimento A series firmando con Vertis Venture e Principia II, SGR che gestiscono fondi chiusi focalizzati su imprese del Mezzogiorno.
Entrano nel Board della società ad affiancare Daniele Barki (Reitek S.p.A. – Presidente), Federico Pinna (co-founder and CTO) e Gianluca Ferranti (Co-founder & CEO), Renato Vannucci per Vertis e Marco Magnocavallo per Principia.
Complimenti a Vivocha e ai due investitori, qui di seguito il comunicato ufficiale.
“Vivocha raccoglie 1,5 milioni di Euro di finanziamento da Vertis e Principia”
Vivocha S.p.A. è lieta di annunciare di aver chiuso un round di finanziamento con i
fondi Vertis Venture e Principia II per un totale di 1.5 milioni di Euro.
Vivocha, startup italiana con sede a Cagliari e uffici anche a Milano e San Francisco, offre una
piattaforma di Online Customer Interations totalmente cloud-based, dedicata alle aziende che
desiderano migliorare la gestione in tempo reale dei propri utenti online per servizi di vendita e
assistenza. Grazie all’abilitazione di tutti i canali di comunicazione real-time quali Chat, VoIP,
Callback, e funzioni di “share” (co-browsing, formsharing e condivisione di contenuti) Vivocha
aggiunge all’e-commerce e all’interazione via web una componente fondamentale: il supporto umano.
Vivocha non richiede l'installazione di alcun software o infrastruttura. Sia i servizi di integrazione (i tag,
le API ei servizi Web utilizzato per integrare Vivocha in un sito web aziendale) che gli strumenti di
gestione (il desktop agente, la configurazione, i monitor) sono completamente web-based e
richiedono, lato client, niente di più di un browser standard.
A solo un anno dal lancio della prima versione Beta, Vivocha ha già raccolto la fiducia di grandi clienti
quali: Enel, Wind-Infostrada, Fastweb, Findomestic, Genialloyd, ING Direct, CheBanca, Edison,
Foppapedretti, RCS, Linear, WeBank, Ausilium, PosteMobile, Nectar, oltre ad un crescente numero di
operatori dell'e-commerce.
Facendo leva sulle esperienze sin qui accumulate, Vivocha si pone l’obiettivo di estendere il mercato
delle soluzioni di Online Engagement alla crescente fascia di aziende che operano nel settore dell’ecommerce o che stiano spostando processi di care sul web. Grazie a Vivocha qualsiasi azienda può
ora lanciare un nuovo servizio di online customer service in meno di cinque minuti e grazie
all’innovativo modello di pay-per-interaction anche il processo decisionale viene enormemente
semplificato.Gianluca Ferranti co-fondatore e CEO di Vivocha, ha dichiarato: “questo investimento è una
dimostrazione del rapido progresso della nostra società. Siamo decisamente orgogliosi che Vertis e
Principia, due dei principali fondi di Venture Capital in Italia, abbiano creduto in noi. I nuovi capitali
ricevuti, ci consentiranno di accelerare il processo di crescita internazionale nel perseguire il nostro
obiettivo di diventare un player globale nel ricco mercato del Customer Service“.
Renato Vannucci, key manager di Vertis che ha seguito l’investimento, afferma “Le caratteristiche
vincenti di Vivocha sono rappresentate dalle rilevanti competenze del suo team e del partner
industriale Reitek, nonché dalla forte determinazione dei founders.”
Marco Magnocavallo, che ha guidato l’operazione per Principia SGR dice “E’ quasi un anno che
seguo Vivocha e i progressi degli ultimi mesi sono stati impressionanti sia per quanto riguarda lo
sviluppo della piattaforma che per la fiducia già raccolta da grandi clienti.”
Con l’ingresso dei fondi viene rinnovato il Cda di Vivocha: Daniele Barki (Presidente) in
rappresentanza di Reitek S.p.A., Renato Vannucci per Vertis SGR, Marco Magnocavallo per Principia
SGR oltre ai due co-founders Federico Pinna (CTO) e Gianluca Ferranti (CEO).
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Vivocha, fondata nel 2012 è uno spin-off di Reitek S.p.A., società leader nella produzione e
commercializzazione di soluzioni di contact center e campaign management.
Vivocha offre l’innovativa piattaforma multicanale di Online Customer Interactions che propone agli
utenti Internet di interagire con un operatore di contact center in tempo reale senza configurazioni o
installazioni. Vivocha è l’unica piattaforma integrata per la gestione dei canali di interazione basati su
web – Chat, VoIP, Call Me Back – dotata di un potente e flessibile Proactive Engine (web analytics,
rules based proactive interactions, behavioural targeting) e funzionalità di collaboration (document e
form sharing). Grazie a Vivocha qualsiasi azienda può lanciare un nuovo servizio di online customer
service in meno di cinque minuti e senza alcuna competenza tecnica. Grazie al modello Freemium
Vivocha è totalmente gratuito per la maggior parte degli utenti. Gli account Premium potranno godere
di un innovativo modello di pay-per-interaction.
www.vivocha.com***
Vertis è una SGR che gestisce 3 fondi chiusi specializzati nell’assunzione di partecipazioni in PMI
localizzate nelle regioni del Mezzogiorno. I patrimoni dei 3 fondi ammontano complessivamente a € 80
mln.
Vertis quindi può accompagnare le aziende in tutte le fasi della loro vita, sia in quella iniziale (start up)
che in quelle di crescita e di maturità (expansion e buy-out).
Vertis si caratterizza per:
indipendenza. Nel capitale della SGR sono presenti esclusivamente soggetti non legati ad alcun
gruppo bancario;
localizzazione. Trattandosi dell’unica SGR con sede nel Mezzogiorno, la vicinanza geografica con le
aziende target agevola il contatto con gli imprenditori locali;
know-how. La SGR utilizza il cospicuo patrimonio di conoscenze, esperienze e relazioni accumulate
dai suoi esponenti negli ultimi 15 anni.
Vertis ha in essere accordi con 15 Centri di ricerca e 7 Università del Mezzogiorno e ha nominato suo
advisor Fondamenta SGR, società che gestisce un Fondo di trasferimento tecnologico (TT Venture).
Le diversificate e combinate competenze di Vertis e questi partner, consentono di selezionare
efficacemente imprese e progetti in grado di creare valore. Vertis, negli ultimi 3 anni ha realizzato 14
investimenti.
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Principia SGR è oggi una delle maggiori realtà operanti nel settore del venture capital italiano per
masse gestite, tramite due fondi chiusi, denominati “Principia Fund” e “Principia II”, con focus sul
territorio, soprattutto del Centro-Sud, e sulle specificità tipicamente italiane in termini di competenze e
creatività. Inoltre, il Fondo Principia II è tra i beneficiari – insieme ad altre società di gestione – delle
risorse del Fondo High Tech Sud promosso dal DIT (Dipartimento per l’innovazione e le tecnologie
della Presidenza del Consiglio dei Ministri). Le competenze sviluppate nel settore della business
innovation e del “digitale” e le relazioni costruite col mondo della ricerca, dell'università, del business e
della finanza, sono gli elementi dalla cui combinazione ha origine l’originale formula di gestione dei
Fondi Principia. La compagine societaria della SGR, partecipata dal management Andrea Di Camillo,
Michele Costabile, Stefano Siglienti e Andrea Gerosa e dagli investitori istituzionali CNR – Consiglio
Nazionale delle Ricerche e Fondazione BNC, anch’essa eterogenea spiega in parte il DNA e la cultura
che spinge la SGR ad adottare un approccio industriale e offrire un coaching anche operativo alle
start-up nelle quali investe, perseguendo ambiziosi obiettivi di sviluppo.
