Il World Insurance Report 2016, realizzato da Capgemini in collaborazione con Efma, analizza i dati di 15 mila clienti di assicurazioni globalmente in relazione alla customer experience, attraverso il CEI (Customer Experience Index – sistema per la misurazione della customer experience di Capgemini. Il risultato è stato che la generazione Y, detti anche millennial, non ha una positiva esperienza […]
Il glossario della startup e del venture capital: tutte le parole che devi conoscere per capire questo mondo. Acceleratore. Programma di supporto allo sviluppo delle startup che ha una durata definita e che prevede il coinvolgimento di mentor e partner industriali. Di solito ogni programma termina con un demo day in cui le startup incontrano imprese […]
User onboarding: tutti ne fanno uso. Da Quartz a Quora, da Apple a Gmail, da Asana a Slack, da Trello a Basecamp, da Vimeo a Netflix, ecc ecc…ci sono tutte le grandi tech & media company di successo che possono essere di esempio per la loro prodigiosa crescita anche in termini di utenti. Il sito […]
L’economia della condivisione è in pieno boom, alimentato dallo sharing di automobili, appartamenti, competenze. Rachel Botsman, guru della new economy e della sharing economy, esplora la valuta di scambio che rende i sistemi come Airbnb e TaskRabbit: la fiducia, l’influenza, e quello che lei chiama il “capitale reputazione”. Now, as many of you know, Airbnb is a […]
Joe Gebbia, designer e co-founder di Airbnb, in questo Ted Talk porta all’attenzione delle persone un concetto che, secondo lui, è alla base di Airbnb e della sharing economy: la fiducia tra le persone. Ci vuole fiducia nelle persone per andare a dormire in casa altrui. E ci vuole fiducia per aprire le porte della propria casa […]
Tedx Kampala, Uganda, 2015 – Ray Besiga, giovane imprenditore, designer, ingegnere informatico, coder, attivista, fondatore di Sparkplug, offre un talk sulle prospettive che la sharing economy può dare all’Africa sub-sahariana. Dice: Our history suggests that we have always had a sharing culture. It is happening on a small scale each day and with the right technology in […]
Questo è il link alla pagina della pubblica consultazione per lo “Sharing Economy Act” cioè la proposta di legge indirizzata a regolamentare, in Italia, l’economia della condivisione, meglio nota come sharing economy. Tutti possono partecipare esprimendo i propri commenti. La proposta (dieci firmatari, un anno e mezzo di audizioni e discussioni) è stata presentata il 2 […]
Ci sono molti video online su discorsi e interventi di Rifkin, anche abbastanza approfonditi, per esempio questo (durata oltre 1 ora), una sorta di lecture al Commonwealth Club. Quello che abbiamo selezionato e proponiamo è un’intervista di circa 6 minuti, in cui Rifkin concentra il suo pensiero su quelle che sono le trasformazioni in atto […]
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